Εγγύηση προϊόντος

ΠΛΗΡΗΣ ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ

Η ονομασία του προϊόντος και η ημερομηνία αγοράς αναγράφονται στα φορολογικά έγγραφα (τιμολόγιο, απόδειξη), τα οποία συνοδεύουν το πιστοποιητικό εγγύησης.
Η νομική εγγύηση συμμόρφωσης είναι σύμφωνη με τις διατάξεις των ενημερωμένων νόμων 449/2003 (r) και OG 21/1992 (r2), κανονισμών που ισχύουν για φυσικά πρόσωπα και στο έδαφος της Ρουμανίας. Στην περίπτωση νομικών προσώπων, η διάρκεια εγγύησης είναι η μισή από αυτή που παρέχεται στα φυσικά πρόσωπα. Η εγγύηση παρέχεται από τον πωλητή μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.

Η μέση διάρκεια χρήσης και η περίοδος εγγύησης για κάθε κατηγορία προϊόντων αναφέρονται παρακάτω. Η διάρκεια της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης είναι 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, εκτός από προϊόντα των οποίων η μέση διάρκεια χρήσης είναι μικρότερη από 24 μήνες.
Ο χρόνος αποκατάστασης των διαπιστωμένων ελαττωμάτων είναι 15 ημερολογιακές ημέρες για φυσικά πρόσωπα σύμφωνα με τον Νόμο 449/2003 (r), από τη στιγμή ενημέρωσης του πωλητή μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο παραστατικό πώλησης, ή από την παράδοση του προϊόντος στο εξουσιοδοτημένο σέρβις, βάσει πρωτοκόλλου παραλαβής-παράδοσης, ανάλογα με την περίπτωση.
Για νομικά πρόσωπα ο χρόνος αποκατάστασης είναι το πολύ 25 ημερολογιακές ημέρες.

Τα ανθεκτικά προϊόντα με ασυμφωνίες πρέπει να παραδίδονται στο κατάστημα του πωλητή για τεχνικό έλεγχο, επιβεβαίωση ελαττωμάτων και εφαρμογή της εγγύησης.
Η περίοδος μη χρήσης του προϊόντος από τον καταναλωτή για τεχνικούς λόγους που δεν οφείλονται στον ίδιο επεκτείνεται με το διάστημα που το προϊόν παραμένει στο σέρβις.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραμείνει στο σέρβις συνολικά για διάστημα που υπερβαίνει το 10% της εγγύησης, ο καταναλωτής θα λάβει νέο προϊόν προς αντικατάσταση ή θα του επιστραφεί η αξία, ανάλογα με το αίτημα.

Τα μακράς διάρκειας / ανθεκτικά εξαρτήματα είναι: συμπλέκτες, ελατήρια, αμορτισέρ, ομοκινητικοί σύνδεσμοι, στοιχεία αμαξώματος, εξαρτήματα διεύθυνσης, εξαρτήματα φρένων, δείκτες, πίσω φώτα, καλώδια, αντλίες, ψυγεία, τύμπανα και σωλήνες εξάτμισης, ρουλμάν, μπουζί, εξαρτήματα ηλεκτροκινητήρα και εναλλάκτη, κινούμενα εξαρτήματα κινητήρα.

Τρόποι ασφαλιστικής κάλυψης της εγγύησης:

  • συντήρηση

  • επισκευή

  • αντικατάσταση

  • λύση της σύμβασης και επιστροφή της αξίας του προϊόντος
    (με αυτήν τη σειρά)

Η συμμόρφωση του προϊόντος εντός της εγγύησης πραγματοποιείται αρχικά με επισκευή χρησιμοποιώντας μόνο καινούρια εξαρτήματα, στη συνέχεια με αντικατάσταση και μόνο ως τελευταία επιλογή με λύση της σύμβασης (επιστροφή της αξίας), εφόσον δεν είναι δυσανάλογο και εφόσον οι άλλες μέθοδοι δεν μπορούν να εφαρμοστούν — σε κάθε περίπτωση χωρίς χρέωση.
Η εγγύηση παρατείνεται από τον πωλητή για το διάστημα που το προϊόν βρισκόταν στο σέρβις.

Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση του προϊόντος εντός δύο μηνών από την ημερομηνία εντοπισμού της.
Μέχρι αποδείξεως του αντιθέτου, κάθε μη συμμόρφωση που εμφανίζεται εντός 6 μηνών από την παράδοση θεωρείται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν αυτό αντιβαίνει στη φύση του προϊόντος ή της μη συμμόρφωσης.

Για να χρησιμοποιηθεί η εγγύηση, πρέπει να προσκομιστεί η κάρτα εγγύησης μαζί με το τιμολόγιο (αντίγραφο) ή την απόδειξη.
Η εγγύηση παρέχεται μόνο για ελαττώματα που εμφανίζονται υπό κανονικές συνθήκες χρήσης, ανάλογα με τον σκοπό του προϊόντος.

Συμπερασματικά, οι χρόνοι αποκατάστασης προϊόντων εντός εγγύησης είναι:

  • έως 15 ημερολογιακές ημέρες για φυσικά πρόσωπα

  • έως 25 ημερολογιακές ημέρες για νομικά πρόσωπα

Η εγγύηση παρέχεται για μέγιστη περίοδο 2 ετών, ως εξής:

  1. 24 μήνες για μηχανοκίνητα προϊόντα (με κινητήρα)

  2. 12 μήνες για βιομηχανικά προϊόντα

⚠️ Προϊόντα χωρίς κινητήρα δεν καλύπτονται από εγγύηση!

Εγγύηση συναρμολόγησης

Εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα έχουν συναρμολογηθεί στο εργαστήριό μας, η εγγύηση των 12 μηνών καλύπτει τα έξοδα αποσυναρμολόγησης και επανασυναρμολόγησης.